¿Es Legal un Cargo del Portal para Pagar el Alquiler?
Depende. Un cargo de portal o de “conveniencia” para pagar la renta en línea suele estar permitido, pero generalmente solo si está indicado en su contrato, cumple con las reglas de su estado sobre cargos y — en un número creciente de estados — todavía existe una forma de pagar gratuita o de bajo costo. Un cargo que no se informó, que es excesivamente alto, o que es la única forma de pagar, es más probable que sea un problema que vale la pena revisar.
Educativo — información, no asesoría legal, y no revisado por un abogado. La regla exacta depende de su estado, ciudad y contrato; la app muestra la regla verificada para donde vive.
Qué significa
Muchos arrendadores y administradoras ahora exigen o impulsan fuertemente el pago en línea a través de un portal de inquilinos, y algunos portales cobran un cargo por transacción o de “conveniencia” — a veces más alto para pagos con tarjeta de crédito que para transferencias bancarias. Que ese cargo sea legal generalmente depende de varios factores: si se informó en su contrato o en un listado de cargos adecuado, si cumple con las reglas de su estado sobre cargos relacionados con la renta, y si todavía existe una forma de pago razonable, gratuita o de bajo costo.
Un número creciente de estados y algunas ciudades han abordado específicamente los cargos obligatorios por pago en línea, y en algunos casos exigen que se mantenga disponible una opción de pago sin cargo (como cheque, giro postal o pago en persona) aunque el portal sea la opción predeterminada. Un cargo que aparece sin haber estado en el contrato, que cambia sin aviso, o que en la práctica obliga a pagar por el único canal que cobra dinero, merece revisarse con cuidado.
Un cargo de portal es distinto de un cargo por mora — se cobra solo por el hecho de pagar, sin importar si es a tiempo — así que generalmente se evalúa aparte de las reglas de mora de su estado. Como la legalidad depende de los términos específicos de su contrato y de las reglas de su estado (y a veces de su ciudad) sobre cargos de pago, este es un caso en el que revisar la regla específica importa más que una respuesta general.
Qué hacer
- Revise su contrato para ver si menciona los métodos de pago y los cargos — el cargo generalmente debe estar informado, no ser una sorpresa.
- Pregúntele por escrito a su arrendador o administrador si existe una opción de pago sin cargo (cheque, giro postal, en persona).
- Guarde su historial de pagos y cualquier cargo cobrado, incluyendo fechas y montos, por si necesita disputarlos.
- Si el cargo no se informó, es inusualmente alto, o no existe una opción gratuita, revise la regla de su estado o comuníquese con asistencia legal local (lawhelp.org) o el 211.
Qué hacer ahora
Cargos, Mora y Pagos de Renta, Puedo Retener el Alquiler, Mi Arrendador Corporativo No Me Responde
Ayuda gratuita — siempre gratis
- Llame al 211 (o 211.org) para ayuda local y referencias.
- Encuentre asistencia legal gratuita en lawhelp.org.
- Lea los derechos del inquilino de HUD.
- Llame al 911 en una emergencia.
Sepa exactamente dónde está parado.
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