Retroceso de aguas negras en su apartamento: consiga ayuda y conozca sus derechos
Que las aguas negras se devuelvan a su hogar es un riesgo de salud, no una reparación de rutina. Evite el contacto con el agua, saque a todos del área afectada, y trate esto como una emergencia mientras notifica a su arrendador por escrito.
Educativo — información, no asesoría legal, y no revisado por un abogado. La regla exacta depende de su estado, ciudad y contrato; la app muestra la regla verificada para donde vive.
Qué significa
Las aguas negras contienen bacterias y otros patógenos, así que trate un retroceso como un riesgo de salud de inmediato. Mantenga a todos, especialmente a niños y mascotas, alejados del área afectada, evite tocar o caminar por el agua, y ventile el espacio si puede hacerlo con seguridad. Si el retroceso es grave, está cerca de tomacorrientes o un panel eléctrico, o alguien tuvo contacto con las aguas negras y se siente mal, llame al 911 o busque atención médica. Si necesita otro lugar donde quedarse mientras se resuelve, llame al 211 para obtener ayuda de vivienda de emergencia.
Una vez que todos estén alejados del agua, sepa que un retroceso de aguas negras se trata como una de las emergencias de habitabilidad más serias en casi todos lados, ya que afecta la salud y el saneamiento, no solo la comodidad. Generalmente requiere un plomero o la autoridad local de agua y alcantarillado, no una simple limpieza.
Un retroceso puede venir de algo dentro de su unidad, un problema de plomería de todo el edificio, o incluso un problema en la línea municipal de alcantarillado fuera del edificio. Muchas veces no sabrá cuál es la causa hasta que se inspeccione — pero no necesita saber la causa para reportarlo y pedir que se trate con urgencia.
Las pertenencias que tuvieron contacto con las aguas negras, como alfombras, paneles de yeso o muebles tapizados, muchas veces no se pueden desinfectar por completo y puede ser necesario reemplazarlas en lugar de limpiarlas — documente el daño antes de que se bote o repare algo.
Qué hacer
- Mantenga a todos, especialmente a niños y mascotas, alejados del área afectada, y evite el contacto con el agua.
- Comuníquese con su arrendador de inmediato, por teléfono si es posible, y confirme por escrito ese mismo día describiendo qué pasó y dónde.
- Si necesita otro lugar donde quedarse mientras se resuelve, llame al 211 para obtener ayuda de vivienda de emergencia.
- Tome fotos y video con fecha del daño antes de que comience la limpieza o reparación, incluyendo cualquier cosa que pueda necesitar desecharse.
- No intente limpiar aguas negras usted mismo sin el equipo de protección adecuado — esto generalmente es trabajo de un profesional.
- Guarde cada mensaje, foto y recibo en un mismo lugar, y comuníquese con lawhelp.org o el 211 si su arrendador no trata esto como la emergencia que es.
Qué hacer ahora
Sin agua caliente, fuga de agua e inundación, cómo solicitar reparaciones por escrito, recursos de vivienda de emergencia y refugio
Ayuda gratuita — siempre gratis
- Llame al 211 (o 211.org) para ayuda local y referencias.
- Encuentre asistencia legal gratuita en lawhelp.org.
- Lea los derechos del inquilino de HUD.
- Llame al 911 en una emergencia.
Sepa exactamente dónde está parado.
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